Gizli müşteri nedir?

Gizli müşteri aslında bir araştırma türüdür. Gizli müşteriler de bu işi yapan kişilerdir. Gizli müşteriler sizin benim gibi insanlardır; ama bu insanlar gezmeyi alışveriş yapmayı seven insanlar ve bunun sonucunda da bunları gözlemleyip bir rapor haline getirip sunan insanlardır.