5266

Gizli müşterinin kazancı ne olur?

Aslında gizli müşteri işi bir meslek gibi düşünülebilir. Sonuçta gizli müşteriler bir kazanç sağlamaktadırlar. Ancak genellikle bu getiri parasal yönden çok hizmet yönünde olmaktadır.

Mesela gizli müşteri yaptığı alışverişin yüzde ellisini iade alabilir veya gizli müşteri yediği yemeğin belli bir miktarını tekrar kendine bir kazanç olarak getirebilir. Bu gibi sektörlerde genellikle gizli müşteriye paradan çok fayda getirmesi amaçlanmaktadır ki böylece gerçek tüketiciye, gerçek insana ulaşabilsin.

Selin Şener
Gölge Müşteri Hizmetleri Kurucusu